Política de Reembolso
Aviso legal
En Meloditeca y Musikids, todos nuestros productos son digitales y personalizados, creados exclusivamente según las indicaciones del cliente. Por este motivo, aplicamos una política de reembolso específica para proteger tanto al cliente como al creador.
❌ No se admiten devoluciones por gusto personal
Dado que los productos ofrecidos (canciones personalizadas, videoclips, discos...) se realizan a medida para cada cliente, no se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
-
El cliente indica que no le gusta el resultado final,
-
El cliente cambia de opinión una vez realizado el pedido,
-
El cliente no proporciona información clara o suficiente para desarrollar el producto.
La creación musical es un proceso artístico subjetivo, y se trabaja con profesionalidad y compromiso para que el resultado sea fiel a las indicaciones recibidas.
✅ Reembolsos o soluciones en casos excepcionales
Solo se contempla la posibilidad de reembolso total o parcial en estos casos:
-
Error técnico o fallo claro por parte del creador (por ejemplo, envío de un archivo incorrecto o incompleto).
-
Imposibilidad total de entregar el producto dentro del plazo acordado, sin previo aviso ni justificación.
En estos casos, también se puede ofrecer una revisión o nueva entrega corregida, según lo que se acuerde con el cliente.
📩 ¿Tienes dudas?
Para cualquier aclaración relacionada con tu compra, puedes escribirnos a:
meloditeca@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.